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Come si sottoscrive e si attiva Piuma? FAQ

Cosa succede se devo chiudere il contatore?

In caso di chiusura del contatore la fatturazione seguirà il criterio del pro-die in base ai giorni di validità del contratto nel mese di chiusura applicando la tariffa in vigore. Inoltre, effettueremo il “ricalcolo di fine contratto” confrontando la somma degli importi fatturati e/o dovuti fino al termine del contratto con l’importo che avresti speso con la “Tariffa di Riferimento” fino a quel momento. Se la differenza dovesse essere a tuo favore ti sarà restituita, mentre se dovesse risultare a tuo sfavore – ma comunque nel limite del “Patto di Consumo Responsabile” – non avrai alcun costo aggiuntivo.

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Posso cambiare prodotto se Piuma non è più conveniente?

Se ritieni che Piuma non sia più conveniente per te, possiamo supportarti nell’identificare un’offerta più adatta alle tue esigenze tra quelle offerte da PLT puregreen.

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Come posso contattarvi?

Se vuoi saperne di più sull’offerta Piuma, vuoi capire meglio il tuo preventivo o vuoi assistenza nella contrattualizzazione, puoi prenotare un appuntamento telefonico cliccando qui! I nostri consulenti ti richiameranno nella fascia oraria che hai selezionato. In alternativa puoi scrivere una mail a info@piumagreen.it.

Se sei già cliente Piuma e hai bisogno di assistenza, puoi chiamare il numero verde gratuito 800.189.554 attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:30, il sabato dalle 10:00 alle 18:00.

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Posso cambiare IBAN?

Puoi cambiare in qualsiasi momento il conto corrente su cui hai attivato l’addebito diretto accedendo all’Area Riservata, nella sezione dedicata del sito. In alternativa puoi contattarci al Numero Verde 800.189.554, riservato ai nostri clienti, o via e-mail all’indirizzo assistenzaclienti@pltpuregreen.it e ti supporteremo nell’aggiornamento i dati.

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Posso cambiare metodo di pagamento?

L’unico metodo di pagamento previsto per l’offerta Piuma è l’addebito diretto su conto corrente (SDD).

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Come posso pagare?

Puoi pagare comodamente con addebito diretto sul tuo conto corrente (SDD). Stiamo lavorando per introdurre anche altri metodi di pagamento digitali.

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Quanto costa passare a Piuma?

Non costa nulla, nessuna spesa aggiuntiva.

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Durante l’attivazione dell’offerta sarà interrotto il servizio di fornitura?

No, non ci sarà nessun disagio o cambiamento nel tuo stile di vita quotidiano.

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Quanto tempo serve per attivare l’offerta?

tempi di attivazione sono stabiliti da ARERA, Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, e possono richiedere fino a due mesi di tempo. Potrai controllare in ogni momento lo stato di lavorazione e avanzamento della tua pratica e non dovrai rinunciare a nessuna delle tue comodità perché il passaggio a Piuma non prevede nessuna interruzione nell’erogazione del servizio di fornitura.

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Dove trovo indicato il mio consumo annuo?

Il dato relativo al tuo consumo annuo lo trovi indicato in bolletta, di solito nella seconda pagina nella sezione relativa ai dati di consumo.